FAQ - Réponses rapides
Questions/Réponses
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Notre boutique est exclusivement en ligne. Il est possible de commander partout au Canada.
Notre avant-poste est situé à Saint-Jean-sur-Richelieu , en Montérégie.
Quels sont vos frais de livraison ?
La livraison standard pour les colis de 0 à 2 kg est de 14,90$ et 21,90$ pour les colis de 2 à 30 kg , ces frais concernent les commandes de moins de 85$.
La livraison à 5$ vous est offert avec une commande de 85$ et plus.
Une option de livraison express est aussi disponible.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées en 2 à 3 jours ouvrables suivant leur réception. Les délais de livraisons sont de 3 à 9 jours ouvrables.
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Pour toute demande d'annulation ou de modification de commande une fois le paiement effectué, vous devez entrer en contact avec nous à l'adresse courriel suivant : latresoreriedolivia@hotmail.com. Notez qu'il sera toutefois impossible d'annuler ou modifier une commande qui est déjà expédiée.
J'ai combien de temps pour effectuer un retour ?
Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 10 jours suivant la date de réception de votre commande. Communiquez avec nous à l'adresse courriel suivant pour connaître la procédure de retour.
latresoreriedolivia@hotmail.com
Que faire si un article reçu est défectueux, endommagé ou erroné ?
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